Bu yıl markalar için bir serseriydi sosyal medya başarısız . Aşağıda 2019'un en kötü suçlularından bazılarının kısa bir listesini bulacaksınız. Hatalarından ders alın ve ardından 2020'de Facebook, Twitter ve başka yerlerde dikkatli bir şekilde ilerleyin.
Akıl Hastalığı Taklit Etmek
Sonra Denny'nin markaların dikkat çekmek için tuhaf, rastgele (ama iyi huylu) içerik yayınlamasının yolunu açtı, şirketlerin komik olmaya çalışması bir norm. Ancak bazı şakalar, özellikle dünya çapında 300 milyon insanı etkileyen bir akıl hastalığını hafife aldıklarında ortaya çıkmaz.
artık bunu yapamam
-- SUNNYD (@sunnydelight) 4 Şubat 2019
Narenciye markası SunnyD, markanın yaşama arzusunu kaybettiğini ima eden bir dizi tweet attığında olan buydu. Bazı kullanıcılar eğlenirken, diğerleri depresif bir birey gibi davranan bir meyve suyu markasının doğası gereği duyarsız olduğuna dikkat çekti.
Bu 9/11 Pizza Bayrağını Daima Hatırlayın
2014 yılında , bir markanın 11 Eylül'ü ürünlerini tanıtmak için bir fırsat olarak kullanması oldukça normaldi. 2019 yılına kadar çoğu şirket, ulusal trajediye incelikle yaklaşmak . Bu olmadı.
Bunun ne kadar tatsız olduğunu anlayan Ledo Pizza, tweeti sildi ve pizza bayrağını gerçek bir bayrakla değiştirdi, ancak o noktada çok geçti. Kullanıcılar orijinal tweet'in ekran görüntülerini almış ve pizza zincirine yaptığı hatayı hemen hatırlatmıştı.
Bir Akvaryumun Otter Meme Momenti
Gençlere pazarlama yaparken, kullandıkları kelimeleri denemek ve kullanmak cazip gelebilir. En iyi ihtimalle, çabalarınız pandering olarak görülebilir. En kötüsü, tüm toplulukları rahatsız edebilirler.
Abby kalın bir kız
-- Monterey Bay Akvaryumu (@MontereyAq) 18 Aralık 2018
Ne mutlak bir birim
o c h o n k
bu bayanın büyüklüğüne bak
OH HUKUK GELİYOR
Başka bir İnternetizm! pic.twitter.com/s5fav2gu09
İkincisi, Twitter'da su samuru Abby'yi tanımlamak için 'thicc', 'chonk' ve 'oh lawd o geliyor' gibi bir dil kullandığında Monterey Bay Aquarium'a olan şeydir. Kullanıcılar, bu tür kelimelerin Afro-Amerikan yerel İngilizcesi olduğunu ve kültürel ödenek olarak görülebileceğini belirtmek için hızlı davrandılar.
Akvaryum 'daha iyisini yapma gereğini' ve kullandığı dilin çağrışımlarını anlamadığını kabul ederek hemen özür diledi. Monterey Bay bunu samimi bir öğrenme anı olarak benimsedi, ancak yine de birçok kişi tarafından akvaryumun dijital kara yüzü suçlusu olarak bilinecek.
on ikinci evde güneş
#MondayMotivation Düşüyor
Bir bankanın insanları finansal istikrarsızlıklarından dolayı kendini beğenmiş bir şekilde azarlaması, özellikle de 2008 mali krizi sırasında ABD vergi mükelleflerinden kurtarma paketi alan bir bankanın doğal olarak tuhaf bir yanı var. Chase, bazı müşterilerin kendi kötü harcama alışkanlıkları nedeniyle düşük bir bakiyeye sahip olduğunu ima ettiğinde, tepki hızlı ve haklıydı.
Hatta Demokratik başkan adayı Elizabeth Warren kendi tweet'iyle araya girdi.
. @Kovalamak : müşteriler neden para biriktirmiyor?
-- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29 Nisan 2019
Mükellefler: İşlerimizi/evlerimizi/tasarruflarımızı kaybettik ama size 25 milyar dolarlık bir kurtarma paketi verdik
İşçiler: işverenler geçim ücreti ödemiyor
Ekonomistler: artan maliyetler + durgun ücretler = 0 tasarruf
Chase: sanırım asla bilemeyeceğiz
Herkes: Cidden mi?
#ParaMotivasyon pic.twitter.com/WcboMr5MCE
Şirketin zayıf Twitter özrü de yanlış akorlara çarptı.
bizim #PazartesiMotivasyon daha iyi olmaktır #PazartesiMotivasyon tweetler Geri bildirim için teşekkürler Twitter dünyası.
-- Chase (@Chase) 29 Nisan 2019
(Yapay) Bir Zeka Felaketi
Bu Temmuz'da Adidas, Birleşik Krallık futbol kulübü Arsenal için yeni bir ekipman serisini piyasaya sürdüğünde, #DareToCreate tweet'ini atan tüm kullanıcıları, Twitter'ın arkasındaki tutamaçlarıyla AI tarafından oluşturulan bir forma göndererek ödüllendirdi. Yeterince masumdu -- troll'ler kampanyayı istismar edene kadar. Çok geçmeden Adidas'ın resmi hesabı, markalı formaları arkalarında rahatsız edici mesajlarla tweetlemeye başladı. Bunların en kötüsü yazamayacak kadar aşağılık, ama bir ipucuna ihtiyacınız varsa, Holokost inkarını ve toplu imhayı düşünün.
A.I. Twitter deneyleri geçmişte kaldı, Adidas'ın bunun geldiğini görmesi gerektiğini söylemek doğru olur. 2016 yılında Microsoft'un sohbet robotu Tay , gösterdi ki A.I. İnternete sınırsız maruz kalma verilir, troller yararlanır.
N-Kelimeyi Kullanma
Kötü bir dilden bahsetmişken, Nisan ayında bir trol, Twitter ekran adını N-kelime olarak değiştirdi ve Uber'in müşteri hizmetleri hesabına platformu kullanırken yaşadığı olumsuz bir deneyim hakkında tweet attı. Yanıt olarak Uber, 'Bu N***** için çok üzgünüz!' tweetini attı - ancak gerçek tweet sansürlenmedi.
Otomatik bir yanıt olsa bile, basit bir filtre, ırkçı iftiranın yayınlanmasını engelleyebilirdi. Tabii ki, Uber hata için özür diledi, ancak araç paylaşım şirketinin bu senaryoyu önceden düşünmediği çok şey anlatıyor.
Noel Baba Mektup Parçalama
Bu listenin başka yerlerinde bulunan gaflarla karşılaştırıldığında, ezici bir tatil neşesi o kadar da korkunç bir gaf gibi görünmüyor. Ancak bağış mevsiminden kazanç sağlayan bir şirket olarak, UPS Store'un Scrooge anı tam olarak en iyi markalaşma hareketi değil.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, tweet silindi. UPS Mağazası sözcüsü Staci Reidinger, şirketin niyetlerini netleştirdi ve 'günün sonunda burada oturup kimseyi gücendirmeye çalışmıyoruz, insanların bizimle etkileşim kurmasını sağlamaya çalışıyoruz' dedi. Tweet dikkat çekse de, doğru nedenlerle değildi.
Yanlış Yönlendirilmiş Çöp Konuşma
Sıkıcı bir Super Bowl'da dalga geçmenin yanlış bir tarafı yok... eğer bu maç Atlanta'da bir stadyumda oynanmadıysa, isim vermek için 324 milyon dolar ödedin.
Neyse ki, sonrası Mercedes-Benz için çok acımasız değildi ve çoğu insan tweet'i komik buldu. Yine de, otomobil üreticisi gönderiyi sildi ve şirketin, adını taşıyan bir olay hakkında saçma sapan konuşmanın garip ironisini fark ettiğini öne sürdü.
DAHA FAZLASINI KEŞFEDİNDikdörtgen
