Girişimci Nicole Bernard Dawes, ekibinin her şeyi olduğu gibi anlatmasını istiyor.
Yeni kurduğu Nixie Sparkling Water şirketinde yeni bir içecek aroması için kutuyu tasarlarken, raftaki diğer kutular arasında güzel görünen, ancak yazıları okunaksız hale getiren kırmızı bir renk şemasına aşık oldu. Geri bildirim için her zaman yaptığı gibi ekibine yaslandı.
Söyleyebilecekleri en kötü şey, 'Haklısın Nicole,' dedi.
Bernard Dawes takımına koçluk yapmak için çok çalıştı. karar verme ve eleştirel düşünme. 'Haklısın' asla duymak istemediği bir şey.
Larkspur, California merkezli Nixie'yi kurmadan önce, 2001 yılında babasıyla birlikte Late July adlı atıştırmalık şirketini kurdu ve daha sonra 2018'de sattı. Lezzetli bir köpüklü su veya kraker bulmanın ayrıntıları oldukça farklı olsa da, en az bir tane ürün geliştirme yaklaşımının yönü aynı kaldı: Üçüncü taraf odak gruplarına yatırım yapmıyor. Nixie'nin 11 kişilik personeli, limon zencefil ve karpuz nane gibi içecek aromaları için tüm araştırma ve geliştirmelerini dahili olarak yapıyor. Ve tüm personel, yeni bir ürün üretime geçmeden önceki son adım olarak kör bir tat testi yapıyor.
'Bir ürün hakkında tutkulu olması gereken kişi sizsiniz... Kendimi gerçekten dürüst olmak için eğittim - yeni bir ürün için asla hiçbir şeyi şekerlemem,' diyor.
Ancak bir yankı odasında var olamaz, bu nedenle Bernard Dawes çalışanlarından da aynı samimiyeti ve eleştirel geri bildirimi talep ediyor. Bir patrona duymak isteyebileceği şeyi söylemenin muazzam cazibesi göz önüne alındığında kolay bir iş değil. İnsanlara akıllı fikirlere sahip olmayı ve kararlarına sahip çıkmayı öğretmek, bir CEO olarak çalışanlarınız için yapabileceğiniz en önemli kariyer geliştirme görevlerinden biridir, diyor.
Eleştirel Düşünme 101
Bernard Dawes, çalışanlarına işteki ilk günlerinden başlayarak fikirlerini önemsediğini gösteriyor. Ürün toplantılarına yeni çalışanları dahil eder ve onlara doğrudan düşüncelerini sormaya özen gösterir.
'Sesi erken belirledim' diyor. 'Bir şeyi gerçekten seviyorsan, beğen' diyor. Başka bir deyişle, sadece bir fikir sunmak için değil, aynı zamanda onun yanında duracak ve nereden geldiğini açıklamak için çalışanlar arıyor.
'[Ürün tartışmalarında] her zaman kazanmıyorum. İnsanlar bunu görürse, dürüst olmaktan çok daha rahat hissederler” diyor.
Sevdiği kutu tasarımı söz konusu olduğunda, Bernard Dawes tartışmayı kazanamadı. Nixie'nin pazarlama müdürü artı kurucu ortağı ve kocası Peter Dawes geri çekildi. Bir dizi yeni rengi bir araya getirmek için çabaladılar - kazanan renk pembeydi - bu, bir teslim tarihini kaçırdıkları anlamına gelse de ve Nixie'nin lansman tarihini üç hafta ertelemek zorunda kalmasına rağmen.
Bernard Dawes, 'Temmuz sonunda muhtemelen paniklerdim ya da uyumazdım' diyor. 'Ama mükemmel olması çok daha önemli. Bu potansiyel olarak bir sonraki en çok satanımız olabilir. Dünyanın bu ürüne ihtiyacı olduğuna inanmalısınız.'
Ve sadece ürün için değil, şirketin uzun vadedeki başarısı için de aynı derecede önemlidir. 'Yanlış olduğunda duyacak farkındalığa sahip olmalısın' diyor.
