Joe Kicos ve Mickey Miller retro-şık satmaya başladığında Küçük adam 2001'de gözyaşı damlası karavan römorkları, klasik otomobil dergilerinde ve eBay listelerinde ve Miller'ın Canton, Ohio'daki ikinci el araba pazarındaki reklamlarla alıcıları çektiler. Ancak çoğu karavan bayisi, 37.5 milyar dolarlık karavan pazarında niş bir ürün olan (4.995 dolar ve üzeri fiyatla) treylerleri taşımakla ilgilenmiyordu. Kicos, treylerin benzersiz şeklinin yoldan geçenleri cezbetmesine bayılan araba satıcılarına seslendi. Bu, 2011'de benzin fiyatlarındaki artış ve agresif markalaşma ile birleştiğinde, Little Guy'ı gaz yakan karavan satıcılarının radarına aldı - 77 tanesi 2011 ve 2014 yılları arasında treyler satmaya başladı. büyük adamlar.
1. Müşterilerin tasarımcı olmasına izin verin
Müşterilerden gelen fikirleri birleştirmek Little Guy'ın başarısının anahtarı olmuştur. Kicos ve ekibi, karavan gösterilerinde ve bayilerde ve müşteri e-postalarından ve aramalarından öneriler arar. İnsanlar bir kraliçe yatak ve ışıklar için yer istediklerini söylediğinde, daha büyük, 5'e 6' bir römork yaptı ve bir güç sistemi ekledi. Daha fazla alan istediklerini söylediklerinde, Kicos 10'a 10' ekranlı 'oda' eklentisi satmaya başladı. Karavan bayi temsilcileri, şirketin kat planları konusunda rehberlik sunan yeni bir dört mevsimlik kamyon kampçısı tasarlamasına bile yardımcı oldu. Şirketin satıştan sorumlu başkan yardımcısı Dylan DeHoff, 'Mantıklıysa ve fiyatı önemli ölçüde artırmayacaksa, ekleyeceğiz' diyor.
2. Bir tarikat başlatın
Kicos, 'Gözyaşı treyler müşterilerimiz Harley-Davidson veya Jeep severlere çok benziyor' diyor. Tutkulular. Sahipler arasında organik olarak ortaya çıkan kült benzeri takipleri teşvik ediyor. Her yeni müşteriye 'Küçük Adam Topluluğuna Hoş Geldiniz' e-postası gönderir (bu topluluk aksesuarlar için hazır bir pazardır). Şirketin treyler meraklıları için çevrimiçi forumu, resmi olmayan bir ek müşteri hizmetleri departmanıdır. Orada, mal sahipleri, ürün özelliklerinden treylerlerin kışa hazırlanmasına kadar her konuda tavsiyelerini paylaşıyor. Şirket ayrıca, topluluk duygusunu teşvik etmek (ve reklamdan tasarruf etmek için) pazarlama literatüründe ve sosyal medyada ve web sitesinde tüketici tarafından oluşturulan fotoğrafları kullanır.
3. Büyük adamlardan daha hızlı olun
Büyük karavan şirketlerinin yapısı, onları değişen müşteri taleplerine ve trendlerine hızla cevap veremeyecek kadar esnek yapmaz. Her biri birden fazla rol üstlenen sadece yedi çalışanı olan Little Guy, bu kaderi paylaşma tehlikesiyle karşı karşıya değil çünkü herkes üretim sürecine yakın duruyor. Tüm Küçük Adamlar, yeni tasarımların bir gün içinde hazırlanabileceği şirket merkezinden yarım saat uzaklıkta Amish tarafından işletilen bir fabrikada inşa edilmiştir. Kicos, kültürel farklılıklara rağmen (bazı fabrika çalışanları işte telefon ve elektrikli aletler kullanıyor, ancak evde değil), 'bir ekip gibi çalışıyoruz' diyor. 'Fabrikanın inanılmaz ustaları var ve her şeyi inşa etmeye açıklar.'
DAHA FAZLASINI KEŞFEDİN Inc. 5000 FİRMADikdörtgen
