Her gün, birçok müşterim gibi, teknolojinin sürekli ilerleyişinin çalıştığım ortamı nasıl yeniden şekillendireceğini tahmin etmeye çalışmakla karşı karşıya kalıyorum.
Bana dotcom balonunu hatırlatıyor. Hatırlamıyorsanız, her CEO'nun ve işletme sahibinin geride kalma korkusu yaşadığı ve 'web'de bir şeyler yapma' konusunda derin bir ihtiyaç duyduğu bir dönemdi. Bunu kurumsal dünyada yapan şirketler genellikle daha yüksek hisse senedi fiyatları ile ödüllendirildi.
Bol hype vardı. Bol konuşma. Ve bugün var olmayan birçok cesur, girişimci işletme.
Hızla değişen bir ortamda, zorluk, tüm gürültüyü kesmenin bir yolunu bulmak ve işinizi başarıya hazırlamak için zaman, para ve enerjiyi nereye harcayacağınız konusunda iyi bir fikir edinmektir. Ve bulman gerek yutturmaca içine çekilmeden bunu yapmanın bir yolu.
Geçen ay, ekibimin bir atölyesi vardı teknoloji inovasyonu konusunda işimiz için net bir yol oluşturmak. Yenilik yapmak isteyen tüm işletmeler için bir zorunluluk olduğu için, benimsediğimiz yaklaşımı sizinle paylaşmak istiyorum.
'Pişmanlık duymama' stratejilerinizi belirleme
Diyelim ki sizinle oturdum ve sohbet ettik.
Faaliyet gösterdiğiniz iş ortamı ve bu ortamın beş yıl içinde nasıl görüneceği hakkında konuşurduk. Müşteri davranışlarının ve beklentilerinin nasıl değişeceği hakkında konuşurduk. Rakiplerinizin nerede olabileceğine bakardık.
Ürününüze veya hizmetinize olan talebin ekonomik döngüden ve teknolojiden nasıl etkileneceğini araştırırdık. O zaman muhtemelen hayatın nasıl görünebileceğini gösteren birkaç farklı senaryo hazırlardık. Gerçek şu ki, değişimin hızı ve 'bilinmeyen bilinmeyenlerin' ortaya çıkma hızı o kadar zor ki, kesin olan tek şey senaryolarımızın hiçbirinin doğru olmayacağı.
Ancak, Gerçek sonuca bakılmaksızın, şu veya bu biçimde mevcut olacak olan tüm bu senaryolar aracılığıyla ortak temaları veya ihtiyaç duyulan yetenekleri birbirine bağlayan yönsel unsurlar vardır. Bunlar, 'pişmanlık yok' stratejileri veya yatırımları olarak etiketlediğimiz şeylerdir, çünkü bu ortak konuların öğrenme eğrisine girmeye yatırım yapmaya başlamak ve işinizi bunlara uyum sağlamak için geliştirmek çok az dezavantaja sahiptir.
Gelecek nasıl görünürse görünsün, bunlar muhtemelen asla pişman olmayacağınız zaman, para ve enerji yatırımlarıdır. Bu şeyler, geleceğin durumu ne olursa olsun, dayanak oluşturduğundan, bu eğriyi elde etmeyen işletmeler gelecek için iyi konumlanmayacaktır.
Her iş benzersizdir ve geleceğinize yaptığınız yatırımlar önceliklerinize bağlıdır. Bununla birlikte, tüm işletmeler aşağıdaki gibi 'pişmanlık yok' yatırımlarını dikkate almalıdır:
Müşteri deneyiminizi optimize etme
Müşterilerinizle nasıl etkileşim kurduğunuz, onlarla kuracağınız uzun vadeli ilişki için çok önemlidir. İster çevrimiçi ister yüz yüze deneyim olsun, bu kanalların optimizasyonuna yatırım yapmak ve müşterilerinizin memnuniyetini ilk sıraya koymak kesindir.
Siber güvenlik savunmanızı büyütme
Hepimiz büyük siber saldırıların ve veri ihlallerinin manşetlerini gördük. Her büyüklükteki şirket savunmasızdır. Verilerinizi ve bilgilerinizi korumak için doğru teknolojiye ve kaynaklara yatırım yapmak bir zorunluluktur. Benzer şekilde, ekibinizi kimlik avı dolandırıcılıklarından ve diğer olası saldırılardan haberdar olmaları için eğitmek için yatırım yapmak, uzun vadeli akıllıca bir yatırımdır.
En iyi yetenekleri elde tutmak
En iyi yeteneğinizi elde tutmak, hedeflerinize ulaşmanın anahtarıdır. Yıldız oyuncularınızdan biri en iyi rakiplerden biri tarafından kaçırılırsa, işiniz üzerinde gerçek bir etkisi olabilir. En iyi yeteneğinizin tanındığından ve ödüllendirildiğinden emin olun.
Bu 'pişmanlık yok' alanlarının işletmeniz için ne olduğunu belirlemek için zaman ayırın. En azından, öğrenme eğrisine girin. Trafikte oynamaya başlayın. Ve pişman olmayacağınızı bilmenin rahatlığını yaşayın.
