Zambiya'daki Mfuwe Lodge, meyve olgunlaştığında bir fil ailesinin her zaman ziyaret ettiği bir mango korusunun yanına inşa edilmiş. Bir yıl geri döndüklerinde ve yolda lüks bir konaklama yeri bulduklarında, sevgili ağaç bahçelerine ulaşmak için loca lobisinden geçerek resepsiyona doğru yürüdüler.
Zambiya'daki bu durum kelimenin tam anlamıyla odadaki bir fili tasvir etse de, 'Odadaki fil' ifadesi daha yaygın olarak bir ekip tarafından kabul edilmeyen bir sorunu tanımlamak için kullanılır. Fil çıkarsanabilir veya ustaca kabul edilebilir, ancak çoğu durumda isimsiz kalır.
25 yıl boyunca çeşitli ekiplerle çalıştığım için odada bir sürü fil gördüm. Onları da gördün! Herkesin bildiği ama kimsenin kabul etmek istemediği bir ailedeki işlev bozukluğu olabilir. İsimsiz kalan büyük fil olarak sık sık ekip sorumluluğu veya güven eksikliği görüyorum.
Sınırlayıcı varsayımlarınız, kontrolsüz egolarınız ve zayıf işletme anlaşmalarınız filleri pusuda tutuyor. Bunlar aynı zamanda NASA o-ring felaketinde ve Bernard Madoff'un müşterilerinin güvenine ihanetinde tanık olduğumuz gibi önemli başarısızlıklara da yol açabilir.
Takım liderlerinin amacı fillerin takımınıza girmesini engellemek değildir. Sorunlar her zaman ortaya çıkacak olsa da, asıl amaç, ekip üzerinde olumsuz bir etkisi olabilecek bir filin hızlı ve risksiz tanımlanmasını teşvik eden bir kültür yaratmaktır. Odada bir fil yaratan ve onu tutan karmaşık dinamikler vardır, bu yüzden ekibinizin bir file fil demesine yardımcı olmak için yapabileceğiniz basit bir şey var.
Takımınızın performansını çiğneyen isimsiz bir file karşı en iyi savunma, angajman kurallarını kabul etmektir. Katılım kuralları, ekip üyelerinin tavır almalarını ve doğru olanı yapmalarını kolaylaştırır.
Okul günlerinizi düşünün. Her öğretmen, genellikle yılın ilk günü, sınıf angajman kurallarını açıkladı: bir sorunuz varsa elinizi kaldırın, tuvaleti kullanmak için bir salon kartı isteyin, her sabah ödevinizi masanıza koyun, başkalarının mülküne saygı gösterin , vb. Bu kurallar hem öğretmenin hem de öğrencilerin sınıf öğrenimindeki en önemli şeylere odaklanmasına yardımcı oldu.
Katılım kurallarını tanımlamak, ekibinizin en önemli olana, yani performansa odaklanmasına yardımcı olabilir. Kararların nasıl alınacağını, bilgi paylaşılacağını, iyileştirme fikirlerinin nasıl değerlendirileceğini, teslimlerin koordine edilmesini, çalışmayı gözden geçirmeyi, hakim düşünceye meydan okumayı, çatışmayı önceliklendirmeyi ve çözmeyi ele alabilirler.
Angajman kurallarının açık sözlü olması gerekmez, ancak ekibinize uymalı ve onlar tarafından benimsenmelidir. Çalıştığım ekiplerden diğer bazı örnekler:
- Beş e-postadan sonra bir sorun çözülmezse, sorunu çözmek için (telefon veya yüz yüze) görüşmeniz gerekir.
- Tüm raporlar, departmanımızdan ayrılmadan önce en az bir ekip üyesi tarafından incelenmelidir.
- Müşteriyle ilgili görevler her zaman dahili görevlerden daha yüksek önceliğe sahiptir.
- Hiçbir takım veya komite toplantısı bir saatten fazla sürmez.
- Her proje, projenin tamamlanmasından sonraki bir hafta içinde öğrenilen dersler için bilgilendirilir.
Mükemmel liderler, angajman kurallarını görünür tutar ve aldıkları kararlara, hatta küçük kararlara bile uygularlar. Bu liderler ayrıca her bir üyenin (kendileri dahil!) angajman kuralları dahilinde performans gösterdiğinden emin olmak için tüm ekiplerine güvenir. Bu, ekibi kurallara uymaya ve filleri göründükleri gibi göstermeye teşvik eder ve güçlendirir.
Mükemmel liderlerin uyguladığı daha fazla ipucu için, okuyun Mükemmel Liderleri Tanımlayan 7 An...
