'Kültürlerarası iletişim' terimi genellikle, çeşitli dini, sosyal, etnik ve eğitim geçmişlerinden gelen bireylerden oluşan bir organizasyonda kaçınılmaz olarak ortaya çıkan çok çeşitli iletişim sorunlarına atıfta bulunmak için kullanılır. Bu bireylerin her biri işyerine, çoğu içinde büyüdükleri ve şu anda faaliyet gösterdikleri kültüre kadar izlenebilecek benzersiz bir dizi deneyim ve değer getiriyor. Bu çeşitli kültürel grupların üyeleri arasında -hem yazılı hem de sözlü- etkili iletişimi kolaylaştırabilen işletmeler, başarılı olmak için, iç kültürel farklılıklardan kaynaklanan çatışmaların iltihaplanmasına ve sertleşmesine izin veren kuruluşlardan çok daha iyi donanımlı olacaktır. Kültürel temelli çatışmaları ve gerilimleri ele alma ve çözmedeki başarısızlık, kaçınılmaz olarak azalan performans ve azalan üretkenlik şeklinde ortaya çıkacaktır.
Etkili kültürlerarası iletişimin önemi göz ardı edilemez. Gerçekten de Trudy Milburn'ün işaret ettiği gibi Yönetim İncelemesi , iletişim yalnızca kültürel arka planın bir ifadesi olarak değil, aynı zamanda şekillendirici kültürel kimliğin ürünüdür. “Kültürel kimlikler, anlam gibi, sosyal olarak müzakere edilir” diye yazdı. 'Etnik kimlikler, sınıf kimlikleri ve profesyonel kimlikler, iletişim süreci aracılığıyla oluşturulur ve yasalaştırılır. Beyaz, Yahudi ya da eşcinsel olmanın ne anlama geldiği, bu kimlikleri oluşturan bir iletişim sürecine dayanır. Bir kimlik ve üyelik duygusu inşa eden, kişinin kendini nasıl etiketlediği değil, benzer ve farklı diğerlerinin varlığında nasıl davrandığıdır.'
terazi burcu kadınıyla nasıl sevişilir
DİL—KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİMİN KÖŞESİ
Kültürdeki farklılıklar kendilerini çeşitli şekillerde yansıtır. Örneğin, bir kültürel norm, diğerinden önemli ölçüde farklı bir zaman anlayışına veya konuşma sırasında uygun beden dilini ve kişisel alanı neyin oluşturduğuna dair farklı bir fikre sahip olabilir. Ancak çoğu araştırmacı, çalışan ve işletme sahibi, etkili kültürlerarası iletişimde en önemli unsurun dil ile ilgili olduğu konusunda hemfikirdir. John P. Fernandez, 'Etnosentrizmin büyük bir kısmı dil etrafında toplanmıştır' dedi. Farklı Bir İş Gücünü Yönetmek: Rekabet Üstünlüğünü Yeniden Kazanmak . 'Dil sorunları, dünya genelinde giderek artan çeşitlilikteki iş gücünde önemli bir çatışma ve verimsizlik kaynağı haline geliyor'¦. İş arkadaşları dille ilgili sorunları olan çalışanlardan kaçınıyorsa, onları dinlemiyorsa, yetersiz olarak algılıyorsa veya hoşgörüsüzse hiçbir şirket rekabetçi olamaz. Ayrıca, bu tutumlar, ikinci dil olarak İngilizce konuşan müşterilerle olan etkileşimlerine de taşınabilir ve bu da müşteri ilişkileri ve dolayısıyla kurumsal kâr üzerinde feci etkilerle sonuçlanabilir.'
Küçük işletme sahipleri, kendi kültürlerinin iletişim alanındaki üstünlüğüne dair etnosentrik varsayımlara dayalı olarak başka bir kişinin (bir satıcı, çalışan veya ortak) yetenekleri hakkında varsayımlarda bulunmaktan kaçınmalı ve kaçınmalıdır. Herta A. Murphy ve Herbert W. Hildebrandt, 'Farklı kültürlerin farklı iletişim yöntemleri kullandığını anlayana kadar, yabancı iletişim tarzları hakkında değerlendirici ifadeleri saklamayın' diyorlar. Etkili İş İletişimi .
Kültürlerarası iletişim tartışmalarında genellikle gözden kaçan, dinleme pratiğiyle ilgili bazen var olan önemli kültürel farklılıklardır. Bir kuruluş içinde kültürel açıdan duyarlı sözlü ve yazılı iletişim uygulamaları oluşturmaya ilişkin ipuçları çoktur, ancak çoğu durumda, iletişim madalyonun diğer yüzü olan dinlemede kültürel farklılıklara nispeten kısa bir süre verilir. Milburn, 'Dinlemenin nasıl gösterilmesi gerektiğini belirleyen davranış kuralları, neyin dinleme sayıldığına dair belirli kültürel varsayımlara dayanmaktadır' dedi. Ancak Amerikan iş dünyasında hakim olan iletişim normları, dinleyicinin sessiz olmasını ve konuşmacıya sözlerinin dikkate alındığını temin etmek amacıyla beden dili (örneğin sürekli göz teması) sunmasını gerektirebilirken, birçok kültürün farklı standartları vardır. deneyimsiz kişilere kaba veya kafa karıştırıcı gelebilir. 'Öne eğilerek ve yakınlaşarak iletişim kuran bir kişi, kişisel alana değer veren biri için çok tehdit edici olabilir' dedi. Oregon İş Megan Monson. 'Ve o kişi, sadece zayıf göz teması nedeniyle düşmanca ve düşmanca olarak algılanabilir.' Analistlere göre anahtar, kuruluşunuzun dinleme ve konuşma pratiklerinde kültürel farklılıkların bol olduğunu kabul ettiğinden emin olmak ve buna göre kültürlerarası iletişim uygulamaları oluşturmaktır.
ÇEŞİTLİLİK/KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM POLİTİKALARI
Son yıllarda, çeşitli şekil, büyüklükte ve birçok farklı çalışma alanında şirketler, çeşitliliği kutlamak ve farklı kültürel geçmişlere sahip bireyler ve gruplar arasındaki iletişimi teşvik etmek için tasarlanmış programları benimsemiştir. Ancak Milburn'e göre, 'çeşitlilik, bağlama çok bağlı olan kavramlardan biridir. Herkes için tekil bir anlamı yoktur. Bu programların dayandığı kültürel varsayımları anlamadan çeşitlilik programları oluşturmaya çalışan şirketler, anlamlı çeşitlilik politikaları yürürlüğe koymakta zorlanabilir'¦. Birçok şirket, paylaşım yoluyla çeşitli kültürel değerleri destekleyebileceklerine inanmaktadır. Ancak, bir şirketin paylaşımı nasıl tanımladığı, bazı kültürlerin paylaşımla ilgili belirli kuralları olduğundan, aslında çeşitlilik girişimlerini engelleyebilir. Bu kurallar günlük iletişim pratiklerinde yasalaştırılmıştır.'
matt barnes'ın net değeri 2015
Çoğu işletme sahibi, farklı dini, sosyal ve etnik kökene sahip çalışanlar arasında etkili kültürlerarası iletişim sistemleri kurabildikleri takdirde, şirketlerinin başarılı olma olasılığının çok daha yüksek olduğunu kabul eder. Ancak, bir şirketin işlevsel alanlarında da iletişim tarzlarındaki derin farklılıklar bulunabilir ve kuruluşun en yüksek verimlilik düzeyinde çalışabilmesini sağlamak için bunların da ele alınması gerekir. Örneğin, teknik alanlarda (bilgisayar, makine mühendisliği vb.) çalışan çalışanlar, genellikle şirketin 'yaratıcı' alanlarında (pazarlama, halkla ilişkiler vb.) çalışanlardan oldukça farklı eğitim ve çalışma geçmişlerine sahiptir. Bu farklılıklar genellikle ilgili tarafların tercih ettiği iletişim tarzlarında kendini gösterir. Monson ile yaptığı bir röportajda bir yazılım endüstrisi emektarının gözlemine göre, 'Mühendisler, problemleri çözmenin çok mantıklı yollarıyla içe dönük ve analitik olma eğilimindedir.' 'Pazarlamadakiler dışa dönük ve sezgisel olma eğilimindedir. Bu, olası bir çekişmenin kalıcı bir kaynağıdır ve gerçekten, bu sadece bir tarz meselesidir.'
Bununla birlikte danışmanlar ve araştırmacılar, bu farklı işlevsel kültürler arasındaki birçok farklılığın, bu tür farklılıkların var olduğunu kabul eden ve herkesi her kültürün meşruluğu konusunda eğitmeye çalışan proaktif politikalar yoluyla ele alınabileceği konusunda hemfikirdir. Günümüzün dinamik pazarı, yüksek teknoloji şirketlerinin hızlı hareket edebilmesini talep ediyor ve bu da hem müşterilerle hem de çalışanlar arasında doğru iletişime ihtiyaç duyuyor. Zayıf iletişim, moral kaybı, üretimin düşmesi ve hatta belki de başarısız bir başlangıç anlamına gelebilir,' dedi Monson.
KAYNAKÇA
Beet, Gunnar. 'Çok Kültürlü Yöneticiler Aranıyor.' Yönetim İncelemesi . Mayıs 1997.
Cox, Taylor, Jr. Organizasyonlarda Kültürel Çeşitlilik . Berrett-Koehler Yayıncılar, 1993.
Faird, Elashmawia ve Philip Harris. Çok Kültürlü Yönetim . Körfez Yayıncılık Şirketi, 1993.
Fernandez, John P. Farklı Bir İş Gücünü Yönetmek: Rekabet Üstünlüğünü Yeniden Kazanmak . Lexington Kitapları, 1991.
ay akrep burcunda aşık adam
Gancel, Charles ve Chilina Tepeleri. 'Kültürlerarası İletişimin Tuzaklarını ve Zorluklarını Yönetmek.' İletişim Dünyası . Aralık 1997.
Gardenswartz, Lee ve Anita Rowe. 'Kültürler arası farkındalık.' HRMagazine . Mart 2001.
Jant, Fred E. Kültürlerarası İletişim . Adaçayı Yayınları, Inc., 2003.
Lieberman, Simma, Kate Berardo, Simons George, Berardo Kate ve George F. Simons. Çeşitliliği Çalıştırmak . Thomson Crisp Learning, 2003.
Milburn, Trudy. 'Kültürel Boşlukları Kapatmak.' Yönetim İncelemesi . Ocak 1997.
Monson, Megan. 'Techweenies ile konuşuyorum.' Oregon İş . Şubat 1997.
Murphy, Herta A. ve Herbert W. Hildebrandt. Etkili İş İletişimi . McGraw-Hill, 1991.
