Ana Pazarlama Reddit Tarihinde En Çok Düşürülen Yorum, Müşteri Şikayetlerine Nasıl Cevap Verilmeyeceğine Mükemmel Bir Örnektir

Reddit Tarihinde En Çok Düşürülen Yorum, Müşteri Şikayetlerine Nasıl Cevap Verilmeyeceğine Mükemmel Bir Örnektir

Yarın Için Burçun

Yakında piyasaya sürülecek olan özelliklerden biri Yıldız Savaşları tabanlı video oyunu Battlefront II, oyuncuların oyun içindeki öğelerin kilidini açmak için kredi kazanmalarını sağlayan bir oyun içi ekonomidir.



Oyun, oyundan sonra gerçekleşen tek kişilik bir kampanyadır. Jedi'ın dönüşü film. Çevrimiçi çok oyunculu mod, İmparatorluk veya isyancılar için bir asker olarak savaşmanıza, yol boyunca daha iyi silahlar veya güçlendirmeler gibi avantajlar kazanmanıza olanak tanır...

...Ayrıca Darth Vader ve Luke Skywalker gibi oynanabilir karakterler.

Ve sorun burada yatıyor. Oyunu satın almak için 60$ harcadığınızı ve ardından en popüler karakterleri kullanma hakkını kazanmak için oyunu gerçekten oynamak için onlarca saat harcamanız gerektiğini öğrendiğinizi hayal edin.

Ya da bu kadar zaman harcamak istemiyorsanız, onları açmak için daha da fazla para harcamanız gerekiyor.



Birçok oyuncu için bu, bir araba satın alıp direksiyon simidi almak için fazladan ödeme yapmanız gerektiğini öğrenmek gibidir. Ve birçoğu çevrimiçi versiyonu oynayacağından, bu ekonomi, para harcayan oyuncuların daha iyi silahlara ve avantajlara daha hızlı erişim kazanarak daha büyük bir avantaj elde edebileceği bir oyun için ödeme dinamiği yaratır.

Güneş 12. evde doğumda

İlk kullanıcılar tarafından yapılan tahminlere göre, 60 dolarlık bir oyuna daha fazla para harcamak istemeyen oyuncuların Chewbacca ve Palpatine gibi oynanabilir karakterlerin kilidini açmak için 40 saat öğütme ve Luke'un kilidini açmak için her biri 60 saat harcaması gerekecek. veya Darth Vader.

Ama ya çok yetenekli bir oyuncuysanız? Önemli değil: Bir kişi belirlendi şu anki durumunda, Battlefront II kredileri beceriye değil, oynamaya harcanan zamana göre verir. Bu, ne kadar iyi olursanız olun... yine de öğütmeniz gerektiği anlamına gelir. Çok.

Bu yüzden doğal olarak oyuncular şikayet etti.

Ve işte EA, 17 milyondan fazla abonesi olan dokuzuncu en popüler alt dizin olan oyun r/alt dizinine nasıl yanıt verdi:

600.000'den fazla olumsuz oyla, bu yorum şu anda Reddit tarihinde önemli bir farkla en çok reddedilen yorum.

Neden?

Sorun, 'Amaç, oyunculara farklı kahramanların kilidini açmak için bir gurur ve başarı duygusu sağlamaktır' cümlesiyle başlar.

Gurur ve başarı kesinlikle oyun oynamanın temel bir yönüdür. Ve oyuncuların tam fiyatlı bir oyun içinde aşamalı bir ödül sistemi aracılığıyla daha fazla içeriğin kilidini açmasına izin vermek alışılmadık bir durum değil.

Ancak diğer oyuncuların bu içeriğin kilidini açmak için basitçe ödeme yapmasına izin vermek, başkalarının başarı hissini ortadan kaldırır.

Belki Darth Vader'ın kilidini açabilmek için kıç tekmelemek için saatler harcadım... ya da belki sadece 9,95 dolar harcadım.

Yapı doğal olarak oyuncuların oyuna ek para harcaması için bir teşvik yaratır. Bir yorumcunun dediği gibi, 'Hadi ama, herkes ve anneleri bunun oyuncuları, oyunu satın aldıklarında zaten almış olmaları gereken bir ürün parçası için öğütmeye zorlamak için yağma kutuları satın almamızı sağlamak için olduğunu biliyor. 5 yaşındaki bir çocuk bile buna kanmaz.'

kaplan yılı 1986

Açıkçası, amaç buydu ve EA buna sahip olmalıydı. Veya EA başlangıçta oyunu daha yüksek fiyatlandırmalıydı. Kurumsal konuşma ile yanıt vermek yalnızca sorunu daha da kötüleştirdi.

Tepkinin ardından EA, oyuncuları oyun içindeki önemli içeriğin kilidini açmaya nasıl teşvik ettiğini açıkladı. Bir açıklamada EA'nın web sitesinde yayınlandı John Wasilczyk, şirketin klasik destan kahramanlarının kilidini açmak için gereken kredi sayısını yüzde 75 oranında azaltacağını söyledi.

koç kızı ve yay burcu oğlan

Luke Skywalker ve Darth Vader şimdi 15.000 krediye mal olacak. İmparator Palpatine, Chewbacca ve Leia Organa artık 10.000'e mal olacak.

Wasilczyk, “Dinlemek ve nasıl oynayacağınız konusunda seçenekler sunmak, Star Wars Battlefront II ile her zaman ilkemiz olacak” dedi. 'Oyunun hem bugün hem de gelecek yıllarda dengeli ve eğlenceli olmasını sağlamak istiyoruz.'

Bu - ve oyun yapısındaki değişiklikler - müşteri şikayetlerine makul bir yanıttır.

Ne yazık ki birkaç gün geç geldiler.

EA ne yapmalıydı?

Sahiplendim. Açıkçası, orijinal freemium ekonomisi ve ganimet kutusu yapısıyla çok ileri gittiler. Her oyuncu bunu biliyordu. Neden aksini iddia ediyorsun?

Bir hata yaptığında, bunu söyle. Sonra düzeltmek için adımlar atın.

Bu, sorunu ortadan kaldırmaz... ancak müşterilerin yalnızca dinlemekle kalmayıp aynı zamanda umursadığınızı hissetmesini sağlar.



Ilginç Haberler

Editörün Seçimi

Brooklyn McKnight Bio
Brooklyn McKnight Bio
Brooklyn McKnight Bio, İlişki, Bekar, Net Değer, Etnisite, Maaş, Yaş, Milliyet, Boy, Wiki, Sosyal Medya, Cinsiyet, Burç hakkında bilgi edinin. Brooklyn McKnight kimdir? Brooklyn McKnight, kız kardeşi ile birlikte Brooklyn ve Bailey adlı bir YouTube kanalını yöneten Amerikalı bir YouTuber ve şarkıcı.
Steve Guttenberg Bio
Steve Guttenberg Bio
Steve Guttenberg Biyo, İlişki, Evli, Karısı, Net Değeri, Etnisite, Yaş, Milliyet, Boy, Oyuncu, Wiki, Sosyal Medya, Cinsiyet, Burç hakkında bilgi edinin. Steve Guttenberg kimdir? Steven Guttenberg, Amerikalı bir aktör ve yazardır.
Madolyn Smith'e ne oldu? O bugün nerede? Wiki
Madolyn Smith'e ne oldu? O bugün nerede? Wiki
İçindekiler1 Giriş2 Erken yaşam ve Eğitim3 Kariyer4 Evlilik5 Kişisel Yaşam6 Net Değer7 Fiziksel özellikler Giriş Muhteşem ve vahşi, 2010 aktrisini en iyi tanımlayabilecek iki dünya. Madolyn Smith, 30 yaşından önce bir isim yaptı, ancak şimdi manşetlerden kayboldu. O bugün nerede? Ve kim
Geleceğin (Y kuşağı) İşyeri Neredeyse Geldi - Bu 3 Şey Büyük Zamanda Değişmek üzere
Geleceğin (Y kuşağı) İşyeri Neredeyse Geldi - Bu 3 Şey Büyük Zamanda Değişmek üzere
Önümüzdeki yıllarda ve on yıllarda ofiste kullandığınız araçlar değişecek, çalışma alanı ve kültür de değişecek.
Zehirli İnsanların Sizi Yok Etmeye Çalıştığı 10 Korkunç Yol
Zehirli İnsanların Sizi Yok Etmeye Çalıştığı 10 Korkunç Yol
Zehirli insanlar sizi utandırabilir, kafanız karışabilir ve hatta değersiz hissettirebilir, ancak sizi manipüle etmek için kullandıkları hileleri fark edip bunlara bir son verirseniz olmaz.
Martin Mull's Wiki – Net Değer, Eş, Tablolar, Aile
Martin Mull's Wiki – Net Değer, Eş, Tablolar, Aile
İçindekiler1 Martin Mull kimdir? Wiki Bio2 Erken yaşam ve eğitim3 Komedyen ve ressam olarak kariyer4 Filmlerde rol alma5 Dizilerdeki roller6 Aşk hayatı ve eş7 Hobiler ve diğer ilgi alanları8 Görünüm ve net değer Martin Mull kimdir? Wiki Bio Martin Eugene Mull, 18 Ağustos 1943'te Chicago, Illinois ABD'de doğdu.
Ashton Kutcher, 6.000 Çocuk Cinsel İstismarı Mağdurunun Bulunmasına Yardım Ettiğini Söyledi
Ashton Kutcher, 6.000 Çocuk Cinsel İstismarı Mağdurunun Bulunmasına Yardım Ettiğini Söyledi
Ashton Kutcher, kar amacı gütmeyen Thorn'u San Francisco'daki yıllık Dreamforce konferansında açıkladı.