Amazon'un son zamanlardaki rekor kıran satış ve kar rakamları, küresel çevrimiçi pazarın ne kadar rekabetçi hale geldiğini gösteriyor. İnternet ve e-ticaret, insanların ihtiyaç duydukları ürünleri arayıp satın almalarını değiştirdikçe, nesillerdir iş hayatında olan birçok perakendeci zor zamanlar yaşıyor. Yakın tarihli bir rapor, işletmelerin yeni müşteriler çekmek ve onları belirli bir mağazaya veya çevrimiçi perakendeciye sadık tutmak için fırsatları ve promosyonları kullanma yollarından bazılarını vurgulamaktadır.
dan yeni bir anket PerakendeMeNot Fırsatların, tüketiciler arasında, özellikle de Y kuşağı arasında müşteri edinme, marka sadakati ve marka algısı üzerinde önemli bir etkisi olduğunu gösteriyor. Kuponların satışları artırdığı fikri kimseyi şaşırtmamalıdır, ancak bir işi geliştirmek için promosyonların gücü hafife alınabilir.
Anket, tüketicilerin üçte ikisinin 'başlangıçta yapmayı planlamadıkları bir satın alma işlemini yalnızca bir kupon veya indirim bulmaya dayalı olarak yaptığını' ortaya koydu. Benzer şekilde, beşte dördü (yüzde 80) bir teklif veya indirim bulduklarında kendileri için yeni olan bir markayı ilk kez satın almaya teşvik edildiğini söyledi. Bu nedenle, çevrimiçi reklamlarda tüketicileri çekmek için yeni müşteri özel tekliflerini kullanmak iyi bir fikirdir. İyi bir özel ürün görmek, insanları başka türlü sahip olamayacaklarını satın almaya teşvik edebilir.
Fırsatlar ve kuponlar, bir tüketicinin dikkatini çekmede yardımcı olmanın yanı sıra, tüketicilerin satın almaya karar vermesinde büyük rol oynar. RetailMeNot anketi, Amerikalıların yaklaşık dörtte üçünün (yüzde 74), çevrimiçi olarak nereden ve ne satın alacağına karar verirken tekliflerin en önemli faktör olduğunu söylediğini buldu. Ve beş Amerikalıdan dördü (yüzde 81) tüm satın alma yolculuğu boyunca akıllarında harika bir teklif veya indirim bulmanın olduğunu söylüyor.
Çevrimiçi perakendecilerin mevcut kampanyalarını Google'da araması kolay bir şekilde listelemeleri gerektiğine dair bir tartışma var. RetailMeNot anketindeki tüketicilerin neredeyse tamamı (yüzde 94), çevrimiçi alışveriş yaparken bir fırsat veya teklif aradıklarını söyledi. Her beş tüketiciden üçü (yüzde 62), 'teklif aramadan bir satın alma işlemini tamamlayamazlar' ifadesine katılıyor. Ve birisi satış hunisinden ödeme ekranına geçse bile, kuponlar, bir çevrimiçi alışveriş sepetini maliyet sorunları nedeniyle terk eden Amerikalıların yüzde 75'inin bunu yapmasına yardımcı olabilir.
'Günümüzün tüketicileri, paralarını mümkün olan en akıllı şekilde harcadıklarını hissetmek istiyor ve bunu yapmak için, nereden alışveriş yapacaklarına ve ne alacaklarına karar verirken de dahil olmak üzere alışveriş yolculuğu boyunca fırsatlardan yararlanıyorlar' RetailMeNot, Inc.'in baş pazarlama sorumlusu Marissa Tarleton bir basın açıklamasında şunları söyledi: . 'Bu indirimler ve promosyon araçları, artan satışları artırmak için yeni alışveriş yapanlara ulaşmak isteyen perakendeciler için kritik olmaya devam ediyor.'
Anket sonuçları ayrıca, Y kuşağı ve genç yetişkinlerin promosyona dayalı pazarlamada en etkili olduğunu gösteriyor. 18-34 yaşları arasındaki Y kuşağının yarısından biraz fazlası (yüzde 53), 55+ yaşındaki baby boomerlerin yüzde 40'ına kıyasla, çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce her zaman bir anlaşma aradıklarını söylüyor. Aslında, RetailMeNot tarafından ankete katılan her 10 Y kuşağından yaklaşık yedisi (yüzde 69), önce bir anlaşma veya teklif aramadan bir satın alma işlemini tamamlayamayacaklarını söylüyor. Dokuz kişiden sekizi (yüzde 88), kendileri için yeni olan bir marka veya perakendeci için bir teklif bulmanın ilk kez satın almayı teşvik edeceğini söylüyor.
Bu nedenle, çevrimiçi pazar rekabette büyüdükçe, işletme sahipleri ve pazarlamacıların promosyonlarını agresif bir şekilde demografiyi hedeflemek için zorlamaları gerekir. Bu, potansiyel tüketicilerin dikkatini çekecek, onları belirli perakendecilerle alışveriş yapmaya veya belirli ürünleri satın almaya teşvik edecek ve terkedilmiş sepetleri önlemek için ödeme maliyetlerini düşük tutacaktır.
İşletme sahiplerine ve pazarlamacılara yardımcı olabilecek daha güncel bilgiler için, markalarla iletişim kurmaya yönelik tüketici beklentileriyle ilgili bu makaleyi okuyun.
