En son birisinin size cevabını bilmediğiniz bir şey sorduğunu düşünün. Cevabınız ne oldu?
Çoğu insan gibiyseniz, kısa bir 'Bilmiyorum' ile hızlı bir şekilde cevap verdiniz, böylece devam edesiniz, konuşma , ve gününüze devam edin.
Ancak, sadece kendi cehaletinizi iddia etmenin ve diğer kişiyi kurumaya bırakmanın mutlaka etkili bir iletişim stratejisi olmadığını söylememe gerek yok.
Elbette, kesinlikle her şeyi nasıl halledeceğinizi bilmeniz beklenmiyor. Ancak, standart bir 'Bilmiyorum' ifadesinin sağladığı bariz fırçadan çok daha yararlı olan alternatif ifadeler var. İşte bir daha cevabınız olmadığında kullanabileceğiniz dört tane.
1. 'Öğreneceğim.'
Bu yanıt denenmiş ve gerçek bir geri dönüş olmasının bir nedeni var - hem destekleyici hem de kendinden emin.
Omuzlarını silkerek ve kısa bir cevap vererek, 'Bilmiyorum', sadece cevaplara sahip olmadığınızı değil, aynı zamanda onları bulmak için herhangi bir çaba sarf etmeye istekli olmadığınızı da gösterir.
Buna karşılık, birisine gerekli bilgiyi elde etmek için gerekli adımları atacağınıza dair güvence vermek sizi işbirlikçi, değerli ve becerikli bir takım oyuncusu gibi gösterir.
2. 'Aynı sorum var.'
Cevabın olmadığı anlar vardır. Ama bunun ötesinde, onu nerede aramaya başlayacağınız konusunda da kesinlikle hiçbir fikriniz yok.
Bu durumlarda, aynı bilgiyi aradığınızı muhatap arkadaşınıza temin etmeniz daha iyi olur. 'Bilmiyorum' demekle aynı şeyi başarır - açıkça gerekli cevaba sahip olmadığınızı belirtir.
Ancak bir adım daha ileri gider ve sizi o diğer kişiyle birleştirir. Sorudan kaçınmaya çalışıyormuş gibi görünmek yerine, hem sempati duyuyor hem de gerekli bilgiyi alma görevine katılıyorsunuz.
3. 'En iyi tahminim...'
Ne yazık ki, bazen eğitimli bir tahmin yapabileceğiniz en iyisidir. Olay yerine getirildiniz ve doğrudan önünüzdeki bilgi ve kanıtlara dayanarak bir sonuç çıkarmanız gerekiyor.
Bu, yalnızca bildiklerinize dayanan bir tür açıklama sunmanız gereken durumlarda - cevabınızın elbette sadece bir teori olduğunu açıkça ortaya koymaktır.
Tahmininizin zor bir gerçek olarak kabul edilmesini istemeyeceksiniz. Ama aynı zamanda, yetersiz kalmak ve sorudan tamamen kaçınmaya çalışıyormuş gibi görünmek istemezsiniz.
Öyleyse devam edin ve hipotezinizi veya birkaç fikrinizi paylaşın. Başka bir şey değilse, beyin fırtınası ve tartışma için basit bir 'Bilmiyorum' yerine çok daha iyi bir başlangıç noktasıdır.
4. 'Neden [adını] sormuyoruz?'
Bu soruyu cevaplayacak en iyi kişi değilseniz ne yapmalısınız? Alıştığınız üç güvenilir kelimeye güvenmeden bu senaryoyu ele almanın en iyi yolu nedir?
Çok basit: Sahip olun. Bunun tam olarak size uygun olmadığını kabul edin, ancak iş için en iyi kişiyi şüphesiz bulabileceğinizi kabul edin.
Sorumluluktan kaçıyormuş veya parayı atmaya çalışıyormuş gibi hissedebilirsiniz. Ancak uzun vadede, bir şeyleri onlarla başa çıkmak için en iyi donanıma sahip insanlara göndermek daha akıllıca olur. Hem daha etkili hem de daha verimli.
'Bilmiyorum', daha ne dediğinin farkına bile varmadan ağzınızdan kolayca çıkabilen o ifadelerden biridir. Bununla birlikte, çalıştırmanız gereken çok sayıda daha iyi yanıt vardır.
Bu dört alternatifi bir deneyin ve iletişim becerilerinizi anında geliştirmeye hazırlanın.
