Gürültülü bir dünyada yaşıyoruz. Medya, geleneksel ve sosyal, dikkat çekmek için yaygara koparıyor. E-postalar ve metinler telefonlarımızı tıkar. bizim açık plan ofisler 'işbirliği' ile yankılanıyor.
Mesajımızı duyurmak için bize 'gürültüyü kesmemiz' söylendi. Bu yüzden biraz daha sert markalaşıyoruz, biraz daha yüksek sesle konuşuyoruz, kapıdan daha fazla içerik çıkarıyoruz.
İronik olarak, tam olarak geriye sahibiz. İş dünyasındaki en güçlü güç, gürültünün ortasındaki sessiz duraklamadır.
Bir müşteriyle satış sunumu üzerinde çalışırken bu benim için çok net bir şekilde ortaya çıktı.
Sunumu, güvenilirliğini ve çalışmalarının kalitesini fazlasıyla gösterse de, tartışmasız en önemli görevi olan şeyi başaramadı: düşük top rekabetine karşı daha yüksek fiyatını savunmak.
Bunu başarmak için, sunumun üst kısmına yakın bir yere, tüm sunumu 'yeniden çerçeveleyen' bir slayt ekledim, böylece indirim istemek veya bir rakibe gitmek artık uygun seçenekler değildi.
Bunu bir slaytla nasıl yaptığım, gelecekte bir noktada paylaşabileceğim başka bir hikaye. Burada önemli olan, slaydın tam 'sihrini' ancak öncesinde iki saniyelik sessizlikten sonra gerçekleştirebilmesidir.
Bu 'bekle' sessizliği güçlüdür. Süspansiyon oluşturur. İzleyiciye bundan sonra gelecek olanın önemli olduğunu gösterir. Aksi halde dolaşan dikkati emreder.
Bir önceki gönderide, maaş görüşmesi sırasında 7 saniyelik sessizliğin bana aksi halde sahip olamayacağım 18.000 $ kazandırdığını açıklamıştım. Düzinelerce benzer iş durumunda sessizlik, sadece kelimelerin olabileceğinden çok daha anlamlıdır.
Örnek: birisi sizinle bir fikir paylaşıyor. Diğer kişi bitirmeden önce fikrinizi söylerseniz veya (daha kötüsü) araya girerseniz, bir fırsatı hakarete dönüştürdünüz.
Ancak, diğer kişinin bitirmesine izin verdiğinizde ve sonra sessizce durup söylenenleri düşünmek için ne kadar farklı olduğunu düşünün. Bu kısa sessizlik saygıyı ifade eder ve sözlerinize daha fazla ağırlık katar.
Benzer şekilde, her şirket yenilikçi olmak ister ve bu arayışta birçok şirket 'işbirliğini' fetişleştirdi ve böylece modern ofisin gürültülü kaosunu yarattı.
Ama şunu düşünün: İyi fikirler herkes konuşurken gelir mi? Bence değil. İçinde beyin fırtınası oturumları , en iyi fikirler, herkes sözlü olarak önyargılarını boşalttıktan sonra oluşan kendiliğinden sessizlikten ortaya çıkar.
Benzer şekilde, pazarlamada ne söylemediğiniz (sessizlik) ne söylediğinizden daha önemlidir. Güçlü bir pazar mesajı, neyin alakalı olduğunu vurguladığı kadar, alakasız olanı da (sessizlik) dışlar.
Reklamla aynı şey. En etkili, akılda kalıcı reklamlar, uzun sessizlik dönemleriyle seyrek olarak ifade edilir. En sinir bozucu ve unutulabilir reklamlar, özelliklerin ve işlevlerin motor-ağız karnaval kabuğudur.
İş hayatında sessizlik gerçekten altındır.
